はちみつ太郎に関するお詫びと代替品のご案内

いつも西原オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、8月中旬より販売を再開いたしました「はちみつ太郎」におきまして、
複数のお客様より「油や煙の臭いがする」とのお申し出をいただきました。

弊社にて確認いたしましたところ、該当商品は機械工事終了直後に製造されたもので、
製造過程で一部商品に油煙が混入してしまった可能性がございます。

現在はこの問題を改善し、商品の品質は正常に保たれております。
しかしながら、お客様にはご不安とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、該当商品をお持ちのお客様でご希望の方には、代替品の発送を承っております。
お手数をおかけいたしますが、該当商品をお持ちのお客様は、注文番号やご注文が確認できる情報を添えて、
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

改めまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。